Najczęściej zadawane pytania

Koszt wysyłki na terenie Niemiec wynosi 4,90€ przy wartości zamówienia do 100€. Przy wartości zamówienia powyżej 100€ wysyłka na terenie Niemiec jest bezpłatna.

Dla dostaw do Francji również naliczamy 4,90€ kosztów wysyłki, a przy wartości zamówienia powyżej 150€ wysyłka do Francji jest bezpłatna. W obrębie UE koszty wysyłki wynoszą 8,90€. Dla dostaw do Wielkiej Brytanii, Liechtensteinu i Norwegii naliczamy 14,90€. Do Szwajcarii koszt wysyłki wynosi 9,90 CHF, a przy wartości zamówienia powyżej 150 CHF wysyłka jest bezpłatna. Dla przesyłek poza Europę naliczamy 29,90€ kosztów wysyłki.

Wszystkie przesyłki krajowe i międzynarodowe są ubezpieczone i wysyłane za pośrednictwem DHL.

Możesz wygodnie zapłacić za zamówienie kartą kredytową, PayPalem oraz przez Klarna (faktura lub przelew). Dodatkowo w koszyku dostępna jest szybka płatność Express Checkout przez Shop Pay, PayPal lub Google Pay.

Zazwyczaj wysyłamy zamówienia w każdy dzień roboczy (od poniedziałku do piątku). W zależności od wielkości zamówienia, nasze magazyn przekazuje Twoją paczkę firmie DHL w ciągu 2-7 dni roboczych. Wszystkie nasze paczki są ubezpieczone i można je śledzić. Link do śledzenia otrzymasz mailem po wysyłce.

Prosimy pamiętać, że przelewy mogą trwać do 3 dni roboczych, zanim dotrą na konto odbiorcy, dopiero wtedy są przez nas przetwarzane i przekazywane do magazynu. Jeśli chcesz otrzymać zamówienie szybko, wybierz metodę płatności taką jak Paypal, zakup na fakturę, szybki przelew, polecenie zapłaty lub karta kredytowa. Jeśli masz problem z płatnością lub zamówieniem, skontaktuj się z nami chętnie mailowo pod adresem hilfe@eulenschnitt.com. Cieszymy się na Twoje zamówienie!

Chcesz zwrócić jeden lub więcej artykułów? Zawsze możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru! Prosimy pamiętać, że artykuły przy zwrocie powinny być możliwie oryginalnie zapakowane, czyste i nieużywane. Napisz do nas krótki e-mail, abyśmy mogli zarejestrować Twój zwrot w magazynie i przesłać Ci wszystkie dalsze informacje. Możesz się z nami skontaktować pod adresem hilfe@eulenschnitt.com.

Zawsze staramy się dokładnie sprawdzać wszystkie nasze produkty, abyś mógł się nimi cieszyć. Jednak czasami zdarzają się drobne wady, które nam umknęły. W takim przypadku prosimy o kontakt mailowy pod adresem hilfe@eulenschnitt.com wraz ze zdjęciami dotkniętego produktu, abyśmy mogli jak najszybciej wymienić towar. Dziękujemy za wyrozumiałość.

Odbiór w naszym magazynie niestety nie jest możliwy, ponieważ wszystkie zamówienia wysyłamy wyłącznie za pośrednictwem naszych usług kurierskich, aby dostawa przebiegała dla Ciebie niezawodnie i bezproblemowo. W Hamburgu znajdziesz nasz własny sklep przy Eppendorfer Landstraße 102, gdzie możesz na miejscu odkryć nasz asortyment. Ponadto istnieje wiele wspaniałych sklepów, które oferują nasze produkty – znajdziesz je pod hasłem „Eulenschnitt w Twojej okolicy”.

Po złożeniu zamówienia zazwyczaj otrzymujesz automatyczne potwierdzenie zamówienia. Jeśli jednak nie dotarło ono do Ciebie, skontaktuj się z nami w każdej chwili pod adresem hilfe@eulenschnitt.com.

Kody rabatowe i bony upominkowe możesz łatwo zrealizować bezpośrednio podczas finalizacji zamówienia, o krok dalej niż koszyk. Prosimy pamiętać, że niektóre kody rabatowe są powiązane z określonymi warunkami. W przypadku promocji z darmowymi produktami odpowiedni artykuł musi być na przykład samodzielnie dodany do koszyka.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz swój produkt cyfrowy bezpośrednio do pobrania. Możesz natychmiast pobrać plik i wygodnie wydrukować go w domu lub w punkcie ksero. Wystarczy, że wybierzesz preferowany format, wydrukujesz motyw i oprawisz go według własnego gustu. Prosimy pamiętać, że nasze produkty cyfrowe są przeznaczone wyłącznie do użytku prywatnego i nie mogą być odsprzedawane ani wykorzystywane komercyjnie.

Jeśli jesteś zainteresowany współpracą, skontaktuj się z nami i wyślij nam e-mail na lini@eulenschnitt.com wraz z linkiem do swojej strony/profilu.