Politique d’expédition

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Informations destinées aux consommateurs

Identité du vendeur

Eulenschnitt
c/o GOLDENZEBRA GmbH
Heinickestraße 2
20249 Hamburg
Allemagne

Informations importantes

Veuillez noter :
À partir du 24.03.2026, nos produits seront transférés vers un nouvel entrepôt.
En raison de ce déménagement, nous faisons une courte pause d’expédition.
Toutes les commandes passées à partir du 24.03.2026 seront expédiées après Pâques (à partir du 07.04.2026).

Processus de commande

1. Panier

Sélectionnez les produits que vous souhaitez commander en cliquant sur « Ajouter au panier ».
Vous pouvez modifier votre sélection à tout moment avant la validation de la commande.

En cliquant sur « Paiement », vous accédez à l’étape suivante.

2. Saisie des informations

Pour finaliser votre commande, vous devez indiquer votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse complète.

Les champs obligatoires sont marqués d’un astérisque (*).

Vous pouvez également indiquer une adresse de livraison ou de facturation différente.

3. Choix du mode de paiement

Vous pouvez sélectionner votre mode de paiement et vérifier votre commande.

En cliquant sur « Acheter », vous validez votre commande avec obligation de paiement.

4. Confirmation de commande

Après validation, vous recevez une confirmation de commande à l’écran et par e-mail.

Cette confirmation contient :

• les produits commandés
• les délais de livraison
• les adresses
• vos informations de contact

Vous recevrez ensuite un e-mail confirmant l’expédition.
Le contrat de vente est conclu au moment de cet e-mail.

Langue du contrat

La langue du contrat est l’allemand.

Conservation du contrat

Le contrat est conservé sous forme numérique pendant une durée de 3 ans.

Vous recevez également une copie par e-mail après votre commande.

Moyens de paiement

Nous proposons les moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire
• PayPal
• Klarna (paiement sur facture ou immédiat)
• Shop Pay
• Google Pay

Garantie légale

Les droits légaux en matière de garantie s’appliquent.

Service client

Vous pouvez contacter notre service client :

Téléphone : +49 (0) 40 71 62 90 38
Du lundi au vendredi de 08h00 à 16h00

E-mail : hilfe@eulenschnitt.com

Zones de livraison

Nous livrons dans les pays suivants :
Allemagne, France, Norvège, Suisse, Union européenne, Royaume-Uni, États-Unis

Délais de livraison

Sauf indication contraire, les délais de livraison sont les suivants :