Preguntas frecuentes

El envío dentro de Alemania cuesta 4,90 € para pedidos hasta 100 €. A partir de un pedido superior a 100 €, tu pedido dentro de Alemania se envía sin gastos de envío.

Para entregas a Francia también cobramos 4,90 € de gastos de envío, a partir de un pedido superior a 150 € el envío a Francia es gratuito. Dentro de la UE, los gastos de envío son de 8,90 €. Para entregas a Reino Unido, Liechtenstein y Noruega cobramos 14,90 €. El envío a Suiza cuesta 9,90 CHF, a partir de un pedido superior a 150 CHF el envío es gratuito. Para envíos fuera de Europa cobramos 29,90 € de gastos de envío.

Todos los envíos nacionales e internacionales se realizan asegurados con DHL.

Puedes pagar tu pedido cómodamente con tarjeta de crédito, PayPal o a través de Klarna (factura o transferencia). Además, en el carrito tienes disponible un pago exprés mediante Shop Pay, PayPal o Google Pay.

Normalmente enviamos los pedidos todos los días laborables (de lunes a viernes). Dependiendo del volumen de pedidos, nuestro almacén entrega tu paquete a DHL en un plazo de 2 a 7 días laborables. Todos nuestros paquetes están asegurados y se pueden rastrear. Recibirás este enlace por correo electrónico después del envío.

Ten en cuenta que las transferencias bancarias pueden tardar hasta 3 días laborables en llegar a la cuenta del destinatario; solo entonces las procesamos y las enviamos al almacén. Si deseas recibir tu pedido rápidamente, por favor elige un método de pago como Paypal, compra a cuenta, transferencia inmediata, domiciliación bancaria o tarjeta de crédito. Si tienes algún problema con tu pago o tu pedido, no dudes en contactarnos por correo electrónico a hilfe@eulenschnitt.com. ¡Esperamos tu pedido con ilusión!

¿Quieres devolver uno o varios artículos? ¡Siempre puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía! Ten en cuenta que los artículos deben estar, en la medida de lo posible, en su embalaje original, limpios y sin usar para la devolución. Escríbenos un correo breve para que podamos registrar tu devolución en el almacén y enviarte toda la información adicional. Puedes contactarnos en hilfe@eulenschnitt.com.

Siempre intentamos examinar todos nuestros productos minuciosamente para que solo puedas disfrutar de ellos. Sin embargo, de vez en cuando hay pequeños defectos que se nos han pasado por alto. Por favor, contáctanos en ese caso por correo electrónico a hilfe@eulenschnitt.com con fotos del producto afectado, para que podamos cambiarte la mercancía lo antes posible. Gracias por tu comprensión.

Desafortunadamente, no es posible recoger en nuestro almacén, ya que enviamos todos los pedidos exclusivamente a través de nuestros servicios de mensajería para que el envío sea fiable y sin problemas para ti. Por cierto, en Hamburgo encontrarás nuestra propia tienda en Eppendorfer Landstraße 102, donde puedes descubrir nuestra gama de productos en el lugar. Además, hay muchas tiendas maravillosas que venden nuestros productos; las puedes encontrar en «Eulenschnitt cerca de ti».

Después de tu pedido, normalmente recibirás una confirmación automática del pedido de inmediato. Si en algún momento no la recibes, no dudes en contactarnos en cualquier momento en hilfe@eulenschnitt.com.

Los códigos de descuento y los vales de regalo puedes canjearlos fácilmente directamente en el proceso de pago, un paso después del carrito de compras. Ten en cuenta que algunos códigos de descuento están sujetos a ciertas condiciones. Por ejemplo, en promociones con productos gratis, el artículo correspondiente debe añadirse al carrito de forma independiente.

Después de completar tu pedido, recibirás tu producto digital directamente para descargar. Puedes descargar el archivo de inmediato e imprimirlo cómodamente en casa o en una copistería. Simplemente elige el formato que desees, imprime el diseño y enmárcalo según tu gusto. Ten en cuenta que nuestros productos digitales están destinados exclusivamente para uso privado y no pueden ser revendidos ni utilizados comercialmente.

Si estás interesado en una cooperación, por favor contáctanos y envíanos un correo a lini@eulenschnitt.com con un enlace a tu página / perfil.